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ITサポートのプロフェッショナル集団

トータルサポートでお客様の業務をお手伝いします。

事務作業のほとんどはパソコンで行われることの多い昨今ですが、セキュリティや利便性などを両立したままパソコンを使用するためには、サーバーを設置したり、専門の要員を雇用したりなど非常に多くのハードルがございます。

Webを使用してもっと利上げを伸ばしたい。
毎月の請求書を自動で出せるようにしたい。
PowerPointの作り方で分からないことがある。
どのようなパソコンを購入してよいのか分からない。
自社の規模にあったセキュリティ対策を至急整えなくてはいけない。
顧客よりデータの安全性について、回答を求められている。
プリンターに全員が接続できるようにしたい。
ネットワークの異常にすぐに対応しなくてはいけない。
パソコンが壊れてしまった。
取り出さなければならないデータを復旧してほしい。

これら、業務でパソコンを使用するには必須の項目ですが、すべてを一般の方が整えるのは非常に大変です。

そんな大変なITの管理一切を、ITサポートのプロフェッショナル集団に任せていただくことが可能です。


 

安心の定額料金

パソコン修理やサーバー構築などと違い、ITサポートやITヘルプデスクの仕事はいつ必要になるのか分かりません。

そのため、物品の購入などを除いて、毎月定額の安心料金となっております。
人数が増えれば、ユーザーごとのコストが下がるシステムとなっておりますので、経営に対してかかるコストを上げることなく、IT環境を整えることが可能になります。

ITを積極的に運用することで、業務の効率を高くすることが可能です。
しかし、そのためにはお客様の環境を把握し、提案できるITプロフェッショナルの力が不可欠です。
事務所内でのパソコンの活用から、Web宣伝戦略まで、その道の専門家がお客様のご商売をお手伝いいたします。



ご利用の流れ

弊社のITサポートサービスは、企業を対象としております。
個人事業主もしくは法人等が対象となりますので、個人のお客様は通常のパソコン修理サービスなどをご利用ください。

メールでのお問い合わせの後、弊社スタッフがご訪問してお客様にサービスの詳細なご説明を行います。
内容をご確認いただき、ご契約となったのちに、最初の環境調査が実施されます。

調査内容の主な項目としては使用しているOSの種類や、ネットワーク環境、使用しているアプリケーション、セキュリティ対策の方法、外部からリモート可能かどうか、また、ご担当者様のお名前などになります。

その後、致命的な問題が発生していないか確認し、存在する場合はお客様に改善案をご提案いたします。
致命的と判断される項目としては、例えば「誰でも入れるネットワーク」「ローカルデータがバックアップされていない」「管理者が特定されていない」「セキュリティソフトの有無」などがあります。

改善案について、作業を代行する場合、別途費用が必要になることがほとんどになりますので、作業をするかどうかはお客様の判断で決めていただくことになります。
仮に、作業をしない場合でもサポートサービスのご提供は可能ですが、その場合のリスクについては高くなることをご理解いただければと存じます。
可能であれば、最初の1年程度は様々な問題解決のため作業が必要になることが多くございますので、あらかじめご予算をとっておかれた方がよいかと存じます。

最初の確認が完了しますと通常のサポートがスタートいたします。
通常使用しているパソコンのお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください


サポートの内容について

お客様が普段の業務の中で、パソコンについて不明点がございましたら、何なりとご相談ください。

以下の項目につきましては、契約の範囲内でございますので何度でもお問い合わせいただいて問題ございません。

パソコンについてのご相談
Windows OSについて、操作方法が分からない。
どのようなパソコンを購入してよいのか分からない。
データの安全な管理方法を教えてほしい。
Webで売り上げを伸ばすためにはどのような方法があるのか教えてほしい。
セキュリティ対策はどのようにするべきか教えてほしい。
新しく周辺機器を購入するのだが、どれが良いのか分からない。
インターネットの契約について教えてほしい。
トータルに効率を上げてセキュリティ対策ができる環境構築について教えてほしい

以上のようなことに関しては、すべて解約内となりますので何度でもご質問ください。

以下のような項目については別途費用が発生することをご了承ください。

訪問を要すること(定期訪問を除く)
機器を購入する場合(基本的には保障の関係もあるので弊社経由でのご購入をお願いしております)
マクロの作成など、専門エンジニアが作業する必要がある場合。
サーバー設置など、専門エンジニアが作業する必要がある場合。
ネットワーク環境の変更など、専門エンジニアが作業する必要がある場合。
営業時間外での緊急対応が必要になる場合(電話での対応も含みます)

弊社、請負可能項目が非常に多岐にわたるため、具体的に上記に当てはまらない場合は以下のようにご理解いただければと存じます。

弊社で保有している知識をお客様にご提供する項目 サービスの契約内
専門のエンジニアが作業する必要がある場合 サービスの契約外
別途物品を購入する必要がある場合 物品についてはサービスの契約外

常駐している現場(300人以上のユーザーがいる場合)などには、現地にいるエンジニアで対応できる案件につきましては、マクロの作成等についても契約内となります。
お客様の状況によって、変化いたしますので最初に契約内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。


icon 電話番号047-490-1800 icon FAX047-490-1800
ご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご相談下さい。
→メールでのお問い合わせ


 

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